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シャトレーゼリゾート八ヶ岳
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よくあるご質問 FAQ

客室風呂のお湯は天然温泉ですか?

客室風呂のお湯は全て天然温泉です。
その洗い場のシャワー水栓も天然温泉です。

富士野屋夕亭は大浴場、露天風呂、屋上貸切露天風呂およびその全ての洗い場のシャワー水栓が天然温泉となります。

全館の風呂とシャワーで天然温泉をご利用いただける反面お客様のご利用状況によりシャワーの水圧が物足りない状態が生じることがありご不満を抱かせてしまうことが時として生じます。

天然温泉の掛流しに「こだわり」があることからシャワー水栓の水圧不足につきましてはご理解をお願い申し上げます。

露天風呂はありますか?

本館に大浴場併設の「八峰の湯」、内湯とサウナ室併設の「うたたかの湯」、そして天然温泉「オーロラの湯」の3種の露天風呂があります。

毎日午後8時と午前0時に男性と女性のそれぞれがご利用いただけるよう、露天風呂の入れ替えをしています。

どのような温泉質なのですか?

PH(水素イオン指数)8.8のアルカリ性単純泉で柔らかくて肌に優しい泉質は様々な効能とともに化粧水を利用したような「潤い感」と「すべすべ感」があり特に女性のお客様から好評をいただいています。

石和温泉の湯は名湯百選(全国で79件)に選定されていて山梨県では石和温泉の他に身延町にある下部温泉(アルカリ性単純泉)と北杜市にある増富温泉(ラジウム泉)が選定されています。

貸切露天風呂の利用について教えてください。

別館「夕亭」の屋上にある露天風呂を貸切(40分間)でご利用いただけます。

「檜の湯」(4名様まで)と「天空の湯」(6名様まで)の2タイプがあり、いずれかのタイプをお選びいただけます。

貸切屋上露天風呂は予約制で、利用時間40分、ご宿泊のお客様は大人1名様1,000円(税込)、日帰り入浴のお客様は大人1名様2,000円(税込)となります。
午後4時頃からのご入浴が可能で最終は午後9時頃からとなります。

昼は富士山方面の山並みや遠くは南アルプス方面が見渡せ、夜は煌めく星空を眺めながらの“至福のひととき”でお寛ぎください。

大浴場や露天風呂はいつでも入れますか?

清掃の時間帯を除いて終日ご入浴いただくことができます。

温泉は掛け流しですか?

大浴場、露天風呂、屋上貸切露天風呂は贅沢な掛け流しの状態です。
客室風呂でも掛け流しにしていただくことができます。

ごゆるりとお浸かりください。

本館と別館「夕亭」は別棟ですか?

本館と別館「夕亭」は別棟となります。

別館「夕亭」客室でのご宿泊では
本館1階にあります露天風呂や大浴場での湯浴みをしていただく場合
本館2階の食事処「夕庵」で夕膳をお召し上がりいただく場合
本館3階の「展望の間」で朝膳をお召し上がりいただく場合などに
屋外の屋根付専用通路をご利用いただきます。

別館「夕亭」の施設概要について教えてください。

山梨県立美術館などの設計を手掛けた
大宇根建築設計事務所の設計監理による
レンガ調の外観となる和モダン仕様の4階建です。

客室は3階と4階にそれぞれ3室となる
全6室(和室 4室・和洋室 1室・洋室 1室)をご用意しています。

また別館には2種類の貸切屋上露天風呂と専用駐車場があります。

アメニティにはどのようなものがありますか?

ドライヤー 石鹸 ボディーソープ
メーク落 洗顔料 化粧水 乳液 シャンプー コンディショナー
フェイスタオル バスタオル 浴衣 歯磨きセット カミソリ くし
などがあります。

女性のお客様に色柄浴衣をご用意しています。

女性のお客様へのサービスとして色柄浴衣をご用意しています。

普通浴衣のほかにお好みの色柄浴衣を選んでいただくことができますので
就寝時と使い分けていただくことができます。

温泉宿でのひと時を華やかにお過ごしください。

館内でインターネットを利用できますか?

館内および客室では無線LAN「フリースポット」で
自由にインターネットがご利用いただけます。

なお「フリースポット」のご利用にはメールによる認証が必要となります。
事前にご登録をいただくと便利です。

夕食と朝食の時間を教えてください。

夕食は18:00もしくは19:00からお選びいただけます。

朝食は7時30分から9時頃までお召し上がりいただくことができます。

午前7時30分より前にチェックアウトされる場合には
「おにぎり弁当」などのご用意をさせていただきます。

なお食事の時間帯につきましては
予約状況により別途のご案内となる場合がありますのでご了承ください。

ワインの持込みができる石和温泉BYOシステムについて教えてください。

石和温泉旅館協同組合では
ワイナリーや宿泊施設の売店などで購入された
お気に入りの山梨県産ワインを持ち込むことができる
Bring Your Own(BYO)ワインのキャンペーンを展開しています。

山梨県内のワイナリーで醸造された
持ち込みたいワイン1本につき1,000円のご負担で
オープナー&ワイングラスの用意や“冷やすサービス”などを対応します。

チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までが基本となり
最長19時間滞在していただくことができます。

チェックアウト時間の延長につきましては宿泊状況などにより対応することもできますので
フロントまでご相談ください。

クロークサービスはありますか?

当日のチェックイン前からお荷物をお預かりすることができるのとともに
チェックアウト後の当日に限りお荷物をお預かりすることができます。

チェックアウト後に荷物を預けられますか?

チェックアウト後の当日に限り荷物をお預かりすることができます。

チェックアウトの時間は延長できますか?

チェックアウト時間の延長につきましては宿泊状況などにより対応することもできますので
フロントまでご相談ください。

障害者専用の客室はありますか?

障害者専用の客室のご用意はございません。

エントランスのアプローチにスロープを設けたり
廊下に手すりを設ける等のバリアフリー対策は実施しております。

本館および別館での上下階の移動はエレベーターをご利用いただけます。

子供連れでも宿泊できますか?

お子様連れのお客様に対する制限は設けておりません。
ご家族でごゆっくりとお寛ぎください。

お子様用の浴衣もご用意しています。

駐車場はありますか?料金はかかりますか?

旅亭敷地内に70台分の駐車場スペースをご用意しています。
事前の予約は必要なくご利用料金は掛かりません。

高速道路の利用で石和温泉にどうやって行くんですか?

中央自動車道・一宮御坂IC(インターチェンジ)を降りて
国道20号線を甲府方面に合流し下さい。
長塚交差点(立体交差)を右折して直進し
笛吹川を渡り右折し河川敷道路を直進していただくと
約400m先左手に位置します。
ICから約10分です。

石和温泉駅へのJRでのアクセスは?

東京方面からは主に新宿駅が始発となる
「甲府」または「松本」行きの特急電車を利用していただき
新宿駅から約1時間30分で到着します。

長野方面からは主に松本駅が始発となる
「新宿」行きの特急電車を利用していただき
松本駅から約1時間40分で到着します。

特急電車をご利用の際には停車駅にご注意下さい。

中央高速バス停「石和」からの行き方は?

東方面(笛吹川方面)へ直進(約500m)し
「八田」交差点を左折していただくと
笛吹川河川敷通り沿い約200m先の左手に位置します。
徒歩で約9分です。

石和温泉駅からはどうやって行くんですか?

石和温泉駅前通りを南方面「石和温泉駅入口」交差点(約800m)まで向かい
左折して直進(約600m)し「八田」交差点を左折していただくと
笛吹川河川敷通り沿い約200m先の左手に位置します。
徒歩で約20分です。

送迎はできますか?

JR「石和温泉」駅と中央高速バス「石和」バス停まで
無料の送迎を行っています。

迎車は18時30分頃までとなりますので
ご希望の場合には事前に到着時間をお知らせください。
※所定時間外の送迎につきましてはフロントまでご相談ください。

近くにコンビニはありますか?

【デイリーヤマザキ】が最寄りとなり徒歩で4分程となります。
その先の橋(鵜飼橋)を渡った宿から徒歩10分程のところに【セブンイレブン】があります。

近くにドラッグストアはありますか?

24時間営業のドラッグストア【ウエルシア】が徒歩で10分程のところにあります。

食物アレルギーがあります。対応してもらえますか?

安心してお食事をお召し上がりいただけますよう、可能な範囲で対応しております。
詳しくはこちらをご確認ください。→https://fujinoya.chateraisehotel.jp/news/786/

キャンセルポリシーはどのようになっていますか?

・当日キャンセル  宿泊料金の 100%(連絡なし)
・当日キャンセル  宿泊料金の 80%(連絡なし)
・前日キャンセル  宿泊料金の 50%
・前々日キャンセル 宿泊料金の 30%
でございます。

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